Conditions de réservation

Le client accepte les conditions suivantes en réalisant la réservation en ligne:

RÉSERVATIONS
En réalisant la réservation en ligne, il sera demandé au client les coordonnées d’une carte de crédit comme garantie de réservation. Il recevra automatiquement un mail de confirmation.
Cool Apartments se réserve le droit de rectifier les tarifs erronés encaissés au client suite à une quelconque erreur du système de réservation en ligne. Dans ce cas, Cool Apartments notifiera l’erreur dans un délai maximum de 48 heures en offrant au client l’alternative d’accepter les rajustements corrects ou annuler la réservation effectuée sans aucune sorte de pénalisation.

POLITIQUE D'ANNULATION
Si la réservation est annulée ou modifiée jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée*,  l'établissement n’encaissera aucun frais. Si la réservation est annulée ou modifiée hors délais ou si le client ne se présente pas, l’établissement encaissera 100% de la première nuit.
*À Cadaqués, à partir du 27 juin 2016 jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, l’établissement n’encaissera aucun frais.

CHANGEMENT DE DATES
Il n’y aura pas de pénalisation dès l’instant qu’on avertira 15 jours à l’avance, à défaut de quoi il sera appliqué la clause de la politique d’annulation.

CHECK-IN (formalités d’arrivée)
L'horaire d’arrivée est de 16h00 à 20h00 excepté à Figueres où il est de 15h00 à 19h00. À partir de 20h00, il y a un supplément de 25 euros. Il n’y aura pas de check-in après 22 heures. Il faudra informer l’établissement de l’heure d’arrivée prévue. Pour ce faire, utilisez la section commentaires en faisant la réservation ou contactez l’établissement. 

CHECK-OUT (formalités de départ)
L'horaire de départ est jusqu’à 10h00 du matin. Il faut prévoir le temps nécessaire pour effectuer l’état des lieux de l’appartement.

LIGNES D’ALIMENTATION ET FOURNITURES
Le linge de lit et les serviettes de bain correspondant au nombre de personnes qui seront logées sont compris dans l’inventaire initial, veuillez donc indiquer le nombre d’occupants en effectuant la réservation. La cuisine est équipée de tous les ustensiles nécessaires pour cuisiner. L’alimentation en eau et électricité est comprise dans le prix

PAIEMENT
Le paiement total de votre séjour sera effectué à l’arrivée, en espèces ou par carte de crédit (VISA ou MASTERCARD), le montant n’est pas remboursable. Les chèques personnels ne sont pas acceptés

ANIMAUX DE COMPAGNIE
Aucune sorte d’animal de compagnie n’est acceptée

RESPONSABILITÉS
Cool Apartments décline toute responsabilité quant aux éventuels dommages et préjudices pouvant se produire à l’égard du client en conséquence de son séjour dans l’appartement, y compris les vols ou incendies. De même, Cool Apartments décline toute responsabilité quant aux pannes survenues indépendamment de sa volonté telles que coupures de courant, ascenseur, air conditionné, etc., ou suite à une mauvaise utilisation des appareils électroménagers par le client.
En tout cas, Cool Apartments s’engage à essayer de solutionner ces pannes dans les meilleurs délais.

COMPORTEMENT
Le client sera responsable de son propre comportement et de celui des personnes qui l’accompagnent. Si son comportement n’est conforme à certaines normes minimums de cohabitation établies dans le contrat, Cool Apartments pourra exiger l'abandon de l'appartement sans droit de remboursement total ou partiel des jours restants ni autre indemnisation.